سياسة الإسترجاع
سياسة الاسترجاع والاستبدال
عام:
- لبدء عملية الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى إرسال رقم طلبك عبر الرسائل الخاصة على الانستغرام.
داخل الكويت:
- يتوفر خيار الاسترجاع والاستبدال للموديلات الجاهزة للتوصيل فقط. لا نقبل استرجاع او استبدال القطع المخصوصة والقطع .المصنعة خصيصا والقطع بطلبات تعديل
- لا يمكن استرجاع أو استبدال موديلات الحجز المسبق، والتي يتم توفيرها خلال عدد محدد من أيام العمل من تاريخ الطلب، حيث يتم تصنيعها حسب الطلب.
- يمكنك استبدال/استرجاع المنتج الجاهز للتوصيل خلال 7 أيام من تاريخ استلامك إياه.
- يرجى ملاحظة أن المنتجات التالفة نتيجة القياس غير الدقيق أو الاستخدام لا تصنف كمنتجات معيبة. سلامة المنتج المرتجع هي مسؤوليتك حتى نتسلمه منك. يرجى التأكد من سلامة تغليفه وعدم تضرره حتى وصوله إلينا.
- يجب إرفاق فاتورة الشراء مع المنتج المرتجع.
- تستغرق عملية الإرجاع النقدي في الحساب البنكي الذي تم عليه الطلب 14 أيام عمل.
- سيتم خصم رسوم التوصيل بقيمة 3 دينار كويتي عند تسليم الطلب.
- للقطع الجاهزه: في حالة عمل طلب استرجاع في خلال 7 ايام من الاستلام يتم دفع 3 دينار كويتي للمندوب.
(علما بأنه مسموح تجربة القطعة عند الاستلام في مدة من 5 - 10 دقائق للتأكد من القياس لكن اولا يتم دفع مبلغ القطعة والتوصيل كاملا. وفي حالة الاسترجاع يتم استرداد مبلغ القطعة فقط وينخصم قيمة التوصيل 3 دك.)
الاسترجاع الدولي:
- نعتذر جدا، لكن عمليات الاسترجاع الدولية غير متاحة حاليًا.